Preguntas frecuentes
Todo lo que necesitas saber para reservar y sumarte a una experiencia YURAGI. ¿Te queda alguna duda? Escríbenos — respondemos personalmente.
¿Cómo reservo una experiencia?
Elige la fecha y la hora en la página de la experiencia, ingresa tus datos y paga con tarjeta. Tu reserva se confirma al instante y te enviamos el bono por correo electrónico.
¿Las experiencias son privadas?
Sí. Cada experiencia es privada para tu grupo — nunca se comparte con desconocidos — y la dirige un guía local.
¿En qué idiomas están disponibles?
Las experiencias se ofrecen en inglés, y muchas también están disponibles en español, italiano, francés, alemán, chino y coreano. Los idiomas de cada experiencia se indican en su página.
¿Cómo funciona el pago y es seguro?
En las reservas hechas directamente con YURAGI, se cobra el importe total al momento de reservar mediante pago seguro con tarjeta, procesado por Stripe. Nunca guardamos los datos completos de tu tarjeta.
¿Cuál es la política de cancelación y reembolso?
Cancele 48 horas o más antes de la hora de inicio y recibirá el reembolso completo. Las cancelaciones con menos de 48 horas de antelación no son reembolsables. Algunas experiencias (como los viajes a medida de varios días) tienen sus propios términos — consulte nuestra Política de reservas para más detalles.
¿Cuántas personas pueden participar?
El tamaño del grupo depende de la experiencia y se indica en cada página. Como cada experiencia es privada para tu grupo, nunca te agrupamos con otros viajeros.
¿Dónde nos encontramos?
El punto de encuentro se indica en la página de la experiencia y se confirma en el correo de tu reserva, junto con la hora de inicio.
¿Qué pasa si hace mal tiempo o si cambian los planes?
Las experiencias se realizan en casi cualquier condición, y tu guía adaptará el día cuando sea razonablemente necesario. Si alguna vez tenemos que cancelar, ofrecemos una fecha alternativa adecuada o el reembolso completo.
¿Pueden organizar un viaje privado o a medida?
Sí. Además de nuestras experiencias de un día, YURAGI diseña viajes privados a medida por todo Japón. Cuéntanos qué tienes en mente a través de nuestro Contacto página.